الأسئلة المتكررة

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلد عبر فريق المتجر من خلال واتساب بتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي التي لم تُسجل بعد في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إعادة المنتج، ويتم احتساب تكلفة الشحن من الشركة واسترداد الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.